Die Bundesregierung hat heute das Ranking der Allgemeinen Passagierzufriedenheitsumfrage mit den 20 größten Flughäfen des Landes veröffentlicht. Der Flughafen Vitória wurde zum zweitbesten in Brasilien und zum pünktlichsten seiner Kategorie gewählt, bei der wichtigsten Auszeichnung der Branche in Brasilien, die vom Nationalen Sekretariat für Zivilluftfahrt (SAC) über das Ministerium für Infrastruktur (MInfra) gefördert wird. Das Terminal in der Hauptstadt Espírito Santo erreichte unabhängig von der Kategorie den zweithöchsten Durchschnitt der Gesamtzufriedenheit der Passagiere unter den 20 größten im Jahr 2022 untersuchten Flughäfen. Vitória erreichte eine Punktzahl von 4,67 auf einer Skala von 1 bis 5. In 2021 belegte der Flughafen Espírito Santo mit einer Punktzahl von 4,59 den dritten Platz. Der Flughafen Vitória erhielt außerdem die Auszeichnung für den pünktlichsten Flughafen in der Kategorie bis zu 5 Millionen Passagiere.

Spitzenreiter im Ranking war der ebenfalls vom Flughafen Zürich Brasil verwaltete Florianópolis International Airport – Hercílio Luz, der mit einer Punktzahl von 4,78 zum dritten Mal in Folge zum besten Flughafen des Landes gewählt wurde. 

Die Preisverleihung „Aviação + Brasil 2023“ fand diesen Dienstag (18.) in Brasília statt und würdigte die Flughäfen, die sich durch die Qualität der Dienstleistungen für die Passagiere hervorgetan haben. Insgesamt wurden 90 Nutzer befragt. 

Die Reinigung des Terminals wurde in der Bewertung der Passagiere in Vitória mit einer Punktzahl von 4,77 für diesen Punkt ebenfalls auf einer Skala von 1 bis 5 hervorgehoben. Weitere Punkte, die maßgeblich zum zweiten Platz des Flughafens Vitória beigetragen haben, sind der Prozess Sicherheitskontrolle mit der Note 4,63 und Zufriedenheit der Passagiere mit dem Komfort der Abflughalle mit der Note 4,5. 

„Unser Streben nach Exzellenz zeigt sich in den Details des gesamten Betriebs. Der zweite Platz Vitória und die Anerkennung als pünktlichster Flughafen seiner Kategorie sind ein Beweis für die konsequente Arbeit unseres gesamten Teams, das sich darauf konzentriert, unseren Passagieren das beste Erlebnis zu bieten“, sagt Ricardo Gesse, CEO des Flughafens Zürich Brasil. die die Auszeichnung in Brasilia begleiteten und die Trophäen in Florianópolis und Vitória entgegennahmen. 
Die Befragten bewerteten 17 Infrastruktur-, Service- und Serviceleistungen, die das Passagiererlebnis betreffen und Flughafenprozesse umfassen, wie Sicherheitsinspektion und Dienstleistungen wie Wi-Fi, Reinigung, thermischer Komfort, Verfügbarkeit von Steckdosen und akustische Warnungen für Passagiere.